Effektiv kundupplevelse med Delighted
Delighted är en produktivitetsapp för iPhone som låter användare övervaka kundfeedback i realtid. Med appen kan användare logga in på sina konton och få en översikt av viktiga kundupplevelsemått som NPS, CSAT och CES. Användare kan även lägga till anteckningar till specifika kundregister för uppföljning, vilket underlättar arbetet med att förbättra kundnöjdheten. Funktionen för widgets gör det möjligt att snabbt få en överblick över valda CX-metriker direkt på hemskärmen eller låsskärmen.
Appen erbjuder en detaljerad vy av varje enskild respons, där användare kan se poäng, egenskaper och anteckningar. Genom att aktivera push-notiser kan användare få meddelanden om nya svar, vilket gör att de snabbt kan agera på feedback. Delighted är gratis för användare och stöder även tvåstegsverifiering för ökad säkerhet.
